耐基說過,他曾與一位著名的植物學家聊天,聽對方談大麻和馬鈴薯的種植,結果他被對方評價爲“最有意思的談話家”。其實整個過程中,卡耐基並沒有說幾句話,只不過是一直在用心傾聽,並表達出了一種受益良多、願了解更多的態度而已。

傾聽是人際溝通中最重要的技巧,善于傾聽的人最容易受到人們的歡迎。

傾聽也是決策的第一步,是取得判斷所需信息最可靠、最有效率的途徑。善于傾聽,是一項珍貴的能力,是獲得卓越績效的關鍵,但很少有人能夠認識到這一點並用心培養這一技能。

“傾聽”往往被認爲就是“聽見”,這是一種危險的誤解,會導致“善于傾聽,是一種與生俱來的本能”的錯誤看法。結果,人們很少致力于學習發展傾聽的技巧,不知不覺中,就忽略了這一重要的交流功能。其實,“傾聽”的本意是指“聽懂”,而非僅僅是“聽見”!

日常中,目前的大多數聽者平均大約只有35%的超低效率!不善于傾聽,往往導致錯失良機,産生誤解、沖突和拙劣的決策,或因問題沒有及時發現而導致危機。

既然傾聽是如此的重要,那麽,如何增強傾聽技巧呢?增強的技巧有:

1.將注重力集中在內容而非表達方式上;

2.尋找重點或中心概念,忽略細節;

3.避免受偏見影響,保持開放的心靈;

4.不要立即下判斷,耐心聽完後不遲;

5.控制情緒,不讓情緒阻斷訊息傳遞;

6.努力克制住要爭論的念頭;

7.做筆記記下關鍵詞句,增強記憶;

8.組織所聽到的,以重述方式確認。

但是,除此之外,還有沒有更高級、更系統、更根源的傾聽技巧呢?當然有!答案就在下面的視頻裏(視頻時長14分鍾)……

本文來自:【楊一浩·魔法營銷·策劃咨