與人互動的目的,就是爲了達到良好的溝通效果。依據研究分析,在日常的溝通中,一般人以爲影響力最大的是用詞遣字(語言內容),但是,其實語言內容的影響力僅占了7%的效果。和語言相對的非語言信息,其影響力卻高達93%,其中55%是通過眼神、表情、姿勢、手勢、動作等身體語言來表露,38%的影響力是由語氣(音調)表現出來。因此,在整個溝通中,非語言溝通就成爲影響信息傳達的最重要因素。

  弗洛伊德曾說,沒有人可以隱藏秘密,因爲秘密都會從非語言性的身體語言中泄漏出來,因爲大多數人對自己的潛意識並不了解,故無法掌控自己的非語言信息。

一個人的一言一行、一舉一動,甚至一個眼神,都在向他人傳遞著一些微妙的信息,這些信息反映著你當時的真實心情以及你真正的性格。我們都知道,很多時候,我們想要真正去了解一個人,了解他心中真實的想法,並不是一件容易的事情。或是出于防衛,或是出于欺騙,人們通常會把自己隱藏在一張無形的面具後面,不讓他人輕易地知道自己的心理和想法。

所以,爲了能在最短的時間之內,迅速洞察對方真實的意圖,必須要學會解讀肢體語言,作爲一個營銷人,更是必備功課之一。

同時,在我們解讀肢體語言的時候,要避免這樣一個誤區:即從單純一個動作,來判斷對方心理。而應該首先要從三個方面去了解對方:個性、行爲基態、行爲變化。有了這三點,我們的准確性會更好。

在銷售洽談中,銷售員懂得並運用自己的肢體語言,可以大大增加語言的說服力,讓您的溝通知情知意、直達人心! 

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本文來自:【楊一浩·魔法營銷·策劃咨詢